سياسة الخصوصية
نرحب بك في منصة عالم العبايات. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بالكامل. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
═══════════════════════════════
1. البيانات التي نجمعها
═══════════════════════════════
بيانات العملاء:
• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
• عنوان التوصيل وتفاصيل الشحن.
• رقم واتساب لأغراض إشعارات الطلبات والتواصل.
• سجل الطلبات وتاريخ الشراء.
• معلومات الدفع (المشفرة) وإيصالات التحويل.
• سجل التصفح والتفاعل مع الموقع.
بيانات البراندات:
• اسم البراند ومعلومات الاتصال للمالك.
• سجل المنتجات والأسعار.
• سجل الطلبات وتاريخ المبيعات.
• بيانات الدفع والتحصيل.
• معلومات التوصيل والشحن.
بيانات المسوقين:
• بيانات الحساب ومعلومات الاتصال.
• إحصائيات الروابط والكوبونات.
• سجل العمولات والمدفوعات.
بيانات عامة:
• عناوين IP ونوع المتصفح والجهاز.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
═══════════════════════════════
٢. كيفية استخدام البيانات
═══════════════════════════════
• لإتمام المعاملات: معالجة الطلبات وإشعارات حالة الطلب عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
• لمشاركة بيانات الشحن: مشاركة بيانات العميل الأساسية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) مع البراند لإنجاز الطلب فقط.
• لتحسين تجربة المستخدم: تخصيص المنتجات المقترحة وتحسين واجهة المستخدم.
• للتسويق: إرسال عروض ترويجية بموافقة المستخدم فقط.
• للتحليلات: فهم سلوك المستخدمين لتحسين الخدمات.
• لأغراض أمنية: منع الاحتيال وحماية المنصة ومستخدميها.
• لحساب العمولات: تتبع المبيعات عبر روابط وكوبونات المسوقين.
تنبيه مهم: المنصة لا تبيع بيانات المستخدمين لأي جهات تسويقية خارجية مطلقاً.
═══════════════════════════════
٣. مشاركة البيانات
═══════════════════════════════
• مع البراندات: فقط البيانات الضرورية لإتمام الطلب (الاسم، العنوان، رقم الهاتف). يُمنع على البراندات استخدام بيانات العملاء لأي غرض آخر غير إتمام الطلب.
• مع مزودي الخدمات: (بوابات الدفع، خدمات الرسائل) بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبموجب اتفاقيات سرية.
• في حالات قانونية: إذا طلب القانون أو الجهات الحكومية المختصة ذلك.
• لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.
═══════════════════════════════
٤. أمان البيانات
═══════════════════════════════
• تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع.
• تشفير بيانات الدفع والمعلومات الحساسة.
• وصول محدود للبيانات للموظفين المخولين فقط.
• مراقبة مستمرة للأنظمة لمنع أي اختراقات.
• نسخ احتياطي دوري للبيانات.
مسؤولية المستخدم:
• أنت مسؤول عن حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• يُنصح بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
• يُنصح بإبلاغ المنصة فوراً في حال الاشتباه بأي نشاط غير مصرح به على حسابك.
═══════════════════════════════
٥. حقوق المستخدم
═══════════════════════════════
• حق الوصول والتعديل: يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها في أي وقت من خلال حسابك.
• حق الانسحاب: يحق لك سحب موافقتك على استلام المراسلات التسويقية في أي وقت.
• حق حذف البيانات: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة الالتزامات القانونية للمنصة بالاحتفاظ ببعض البيانات (مثل سجل الطلبات لأغراض المحاسبة).
• حق الإبلاغ: يحق لك الإبلاغ عن أي إساءة استخدام لبياناتك.
═══════════════════════════════
٦. واتساب والإشعارات
═══════════════════════════════
عند إتمام طلبك نرسل لك إشعارات عبر واتساب تتضمن:
• تأكيد الطلب ورقم الطلب.
• تحديثات حالة الطلب (قيد التجهيز، قيد التوصيل، تم التسليم).
• إشعارات الدفع والمبالغ المتبقية.
• تحديثات المرتجعات.
يمكنك إلغاء الإشعارات التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا، لكن إشعارات الطلبات الأساسية ضرورية لخدمتك.
═══════════════════════════════
٧. الكوكيز وتقنيات التتبع
═══════════════════════════════
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على الموقع، بما في ذلك:
• تذكر تفضيلاتك (العملة، المدينة).
• تحليل أداء الموقع وتحسينه.
• تتبع روابط التسويق بالعمولة.
يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.
═══════════════════════════════
٨. تعديل سياسة الخصوصية
═══════════════════════════════
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو واتساب.
═══════════════════════════════
تواصل معنا
═══════════════════════════════
لأي استفسارات حول خصوصية بياناتك:
📧 info@ealam-aleibayat.com
🌐 ealam-aleibayat.com